項目背景：
上海汽車集團股份有限公司（簡稱“上汽集團”，股票代碼600104）是國內(nèi)A股市場的汽車上市公司，總股本達到116.83億股。
上汽集團努力把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，正在從傳統(tǒng)的制造型企業(yè)，向為消費者提供全方位汽車產(chǎn)品和出行服務(wù)的綜合供應(yīng)商發(fā)展。目前，上汽集團主要業(yè)務(wù)分為整車、零部件、移動出行和服務(wù)、金融、國際經(jīng)營等五個板塊，并在產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域積極布局。
上汽集團一直以車為本、以用戶服務(wù)為中心；創(chuàng)新性提出建設(shè)基于用戶、積分及權(quán)益為主的積分通兌平臺；旨在更好的集合資源、聚合服務(wù)、為用戶提供更佳全面、系統(tǒng)化和精細化的用戶服務(wù)；提升全集團各板塊用戶消費體驗、實現(xiàn)各位板塊用戶之間積分通兌、權(quán)益互換、服務(wù)共享，實現(xiàn)用戶利益更大化、權(quán)益服務(wù)化和數(shù)據(jù)統(tǒng)一化等業(yè)務(wù)場景；打造基于用戶、積分、權(quán)益等一體化的服務(wù)平臺，為上汽集團構(gòu)建私域用戶流量池。
方案成果：
本次合作中，萬米商云作為深耕電商行業(yè)多年的電商解決方案服務(wù)商，為上汽集團建設(shè)以體系內(nèi)造車人、賣車人、買車人和用車人等多種用戶角色為中心，以積分為紐帶連接集團內(nèi)部用戶和外部渠道貨品和積分資源的服務(wù)平臺。
核心業(yè)務(wù)：
統(tǒng)一會員中心
基于平臺服務(wù)，構(gòu)建統(tǒng)一的會員中心；包含支持針對會員的渠道識別、積分認證、積分交易、千人千面等業(yè)務(wù)支持。
積分/權(quán)益管理
構(gòu)建統(tǒng)一的用戶積分中心、用戶積分權(quán)益中心；包含積分渠道、積分認證、積分換算；權(quán)益模型、權(quán)益等級/標簽、權(quán)益消費、權(quán)益核銷等一系列權(quán)益相關(guān)的業(yè)務(wù)支持。
積分/權(quán)益清結(jié)算服務(wù)
圍繞積分服務(wù)商、積分消費商和積分所有人分別定義積分清結(jié)算模型；生成積分清結(jié)算賬單和數(shù)據(jù)報表；根據(jù)前端權(quán)益消費場景，完成權(quán)益結(jié)算服務(wù)。
平臺對接多方外部供應(yīng)鏈服務(wù)及聯(lián)合營銷資源，實現(xiàn)外部商品資源化服務(wù)。覆蓋集團整車、汽車金融及移動出行服務(wù)等業(yè)務(wù)線。
建立和打通集團內(nèi)部各個業(yè)務(wù)線積分體系，通過積分體系增加用戶粘性，培養(yǎng)忠實用戶，提升用戶活躍度，增加商品的銷售率，激活集團體系內(nèi)用戶的相互轉(zhuǎn)化和復(fù)購，是此次項目建設(shè)的目標。
